Condições gerais de subscrição

Artigo 1.º · Identificação

O site sitandway.com (doravante designado por «o Site») é editado por SIT&WAY, sociedade por ações simplificada unipessoal (SASU) com um capital social de [VALOR] euros, sede social: [ENDEREÇO], RCS [CIDADE] [NÚMERO], SIRET [SIRET], IVA [N.º IVA], inscrita no registo de operadores de viagens e estadias da Atout France com o número [IM0XXXXXXXX]. Contacto: contact@sitandway.com.

A seguir designada por «Sit&Way» ou «nós».

Artigo 2.º · Objeto

2.1. As presentes condições gerais de subscrição (doravante «CGS») regem o registo no Site, a subscrição dos planos Basic, Access e Privilège, bem como o fundo de reembolso «Waypoint» e o programa de indicação.

2.2. As reservas de hotéis, transferências e quaisquer serviços de viagem regem-se pelas condições gerais de venda da Sit&Way (doravante «CGV»). Os benefícios aqui descritos aplicam-se às reservas nas condições previstas nas CGV.

2.3. O registo e a subscrição de um plano implicam a aceitação das presentes CGA, confirmada através de uma caixa de seleção obrigatória. A Sit&Way guarda a data, a hora e a versão aceite.

Artigo 3.º · Conta de membro

3.1. A inscrição está reservada a pessoas singulares maiores de idade. É permitida apenas uma conta por pessoa.

3.2. O membro deve fornecer informações exatas e mantê-las atualizadas. É o único responsável pela confidencialidade dos seus dados de acesso e por qualquer utilização da sua conta.

3.3. A conta e as suas vantagens são pessoais. Não podem ser cedidas, emprestadas nem partilhadas. No entanto, as vantagens podem ser usufruídas pelos viajantes de uma reserva efetuada e paga pelo membro.

Artigo 4.º · As fórmulas

4.1. São propostas três opções:

4.2. Os preços são indicados com todas as taxas incluídas. O preço, o conteúdo e as condições aplicáveis são os que se encontram afixados no momento da subscrição.

4.3. Pagamento anual : o membro pode optar por pagar de uma só vez o valor correspondente ao Período de compromisso de doze (12) meses, ao preço anual acima indicado. O preço anual é debitado no momento da subscrição e, posteriormente, em cada renovação. Em caso de rescisão antecipada, não é reembolsado qualquer montante, salvo no caso de exercício do direito de retratação (artigo 8.º) ou das exceções previstas no artigo 10.º, n.º 3.

Artigo 5.º · Tarifas para sócios e descontos

5.1. As tarifas apresentadas no Site são tarifas negociadas com fornecedores profissionais. Qualquer desconto indicado em relação a um preço de retalho (por exemplo, «até −30 %») é calculado com base no preço de retalho verificado para um serviço idêntico (mesmo estabelecimento, mesmo quarto, mesmas datas, mesmas condições de cancelamento) no momento da comparação. O nível de desconto varia consoante os estabelecimentos, as datas e a disponibilidade, e não é garantido para todas as reservas.

5.2. As tarifas para membros são idênticas, independentemente do plano. Podem ser propostas descontos pontuais («ofertas relâmpago») através de códigos promocionais, com uma duração, um número de utilizações e prestações definidos em cada oferta. Um código só pode ser utilizado uma vez por membro, não é acumulável com outro código e aplica-se dentro do limite do preço mínimo de venda eventualmente imposto pelo estabelecimento.

5.3. Algumas vantagens oferecidas pelos estabelecimentos (pequeno-almoço gratuito, upgrade, atenções especiais) estão disponíveis apenas em tarifas especificamente indicadas como tal. A Sit&Way reserva-se o direito de restringir o acesso a estas tarifas aos membros de determinados planos.

Artigo 6.º · Benefícios: condições de utilização

6.1. Princípio geral : as vantagens são oferecidas consoante a disponibilidade dos estabelecimentos e dos fornecedores no momento da reserva ou da estadia. Não são permutáveis, reembolsáveis nem convertíveis em dinheiro ou em reembolso.

6.2. Pequeno-almoço gratuito : nos estabelecimentos e tarifas que incluam a menção «pequeno-almoço incluído», nas condições estabelecidas pelo estabelecimento.

6.3. Upgrade : para os membros Access e Privilège, a Sit&Way pode reservar, a suas custas, uma categoria de quarto superior à escolhida, desde que esteja disponível no momento da reserva. O quarto oferecido inclui, no mínimo, o mesmo regime de pensão, a mesma capacidade de acolhimento e condições de cancelamento pelo menos tão favoráveis quanto as do quarto escolhido; o preço pago pelo membro permanece inalterado. Os membros Privilège têm prioridade. O upgrade é um gesto comercial: não é garantido em todas as reservas e a sua ausência não dá direito a qualquer compensação. Os upgrades concedidos diretamente por um estabelecimento no dia da chegada ficam ao critério exclusivo deste.

6.4. Transfers gratuitos (Privilégio) : - acessível após seis (6) meses de subscrição Privilège ativa e com pagamentos em dia; - duas (2) transferências por período de doze (12) meses de subscrição, cobertas até ao limite de cem (100) euros, incluindo IVA, no total para ambas; - qualquer montante que exceda este limite fica a cargo do membro; - não são transferíveis de um período para outro, não são reembolsáveis nem convertíveis em cashback; - perdem-se em caso de rescisão, suspensão ou falta de pagamento.

6.5. eSIM de viagem (Access e Privilège) : quando este serviço é disponibilizado no Site, os eSIM adquiridos pelo membro através do link disponível no seu espaço dão direito a um reembolso de cinco por cento (5 %) na categoria «Access» e de dez por cento (10 %) na categoria «Privilège» do montante pago. Este reembolso é creditado no saldo assim que a compra for confirmada pelo parceiro e será deduzido em caso de reembolso. O eSIM é fornecido, faturado e assegurado por um parceiro, de acordo com as suas próprias condições; a compatibilidade do telemóvel é da responsabilidade do membro. A Sit&Way pode suspender ou alterar este serviço a qualquer momento, sem que isso afete o reembolso já creditado.

6.6. Serviço de portaria e assistente pessoal : este serviço de apoio responde aos pedidos do membro dentro de prazos razoáveis, nos dias e horários úteis indicados no Site. Não se trata de um serviço de emergência. Os serviços reservados através deste serviço continuam sujeitos às CGV e aos respetivos preços.

6.7. Assistência prioritária (Privilégio) : em caso de cancelamento de uma reserva por parte de um estabelecimento ou de um fornecedor, o pedido do membro é tratado com prioridade. Esta assistência não alarga os direitos de reembolso previstos nas Condições Gerais de Venda.

Artigo 7.º · Duração, compromisso e renovação

7.1. Básico : sem compromisso nem prazo mínimo. A conta pode ser encerrada a qualquer momento.

7.2. Acesso e Privilégios : a assinatura é subscrita por um período inicial de doze (12) meses a contar da data da sua ativação (doravante designado por «Período de compromisso»). O preço é pagável, à escolha do membro no momento da subscrição, mensalmente por débito automático no meio de pagamento registado, ou anualmente num único pagamento (artigo 4.3).

7.3. No final do Período de compromisso, salvo se o membro rescindir a assinatura, o mais tardar na véspera do seu vencimento, a assinatura é renovada tacitamente por um novo período de doze (12) meses, nas mesmas condições e ao preço então em vigor. Cada novo período constitui um novo Período de compromisso.

7.4. Informações antes da renovação : nos termos do artigo L.215-1 do Código do Consumidor, a Sit&Way informa o membro por escrito (e-mail), no mínimo três (3) meses e, no máximo, um (1) mês antes do fim de cada Período de compromisso, sobre a data de vencimento e a possibilidade de não renovar a sua subscrição. Nos termos da lei, caso esta informação não tenha sido enviada ao membro, este pode rescindir a assinatura gratuitamente a qualquer momento a partir da data de renovação.

7.5. Mudança para um plano superior : o membro pode passar do nível «Access» para o nível «Privilège» a qualquer momento. Um novo Período de compromisso de doze (12) meses tem início na data da mudança.

7.6. Mudança para um plano inferior : só é possível no final do Período de compromisso em curso.

Artigo 8.º · Direito de rescisão

8.1. O membro que subscrever um plano pago à distância dispõe de um prazo de catorze (14) dias a contar da data da subscrição para se arrepender, sem necessidade de justificar o motivo, nos termos do artigo L.221-18 do Código do Consumidor.

8.2. Ao solicitar a ativação imediata da sua subscrição, o membro reconhece que o serviço tem início durante o prazo de rescisão. Em caso de rescisão, o membro continua a ser responsável pelo pagamento de um montante proporcional ao serviço prestado até à comunicação da sua decisão (artigo L.221-25 do Código do Consumidor). Os benefícios utilizados durante esse período (cashback, upgrade, benefícios oferecidos) são deduzidos do reembolso no valor correspondente.

8.3. O direito de rescisão pode ser exercido a partir da área de membro ou por e-mail para contact@sitandway.com, mediante qualquer declaração inequívoca. O reembolso é efetuado no prazo de catorze (14) dias.

8.4. O direito de rescisão relativo à assinatura não tem qualquer efeito sobre as reservas efetuadas, que continuam a ser regidas pelas CGV.

Artigo 9.º · Pagamento e dívidas em atraso

9.1. A assinatura é paga através do cartão de crédito registado, sendo o montante debitado automaticamente todos os meses na data de aniversário da ativação, ou anualmente, no caso de pagamento anual.

9.2. Em caso de falha no pagamento, a Sit&Way informa o membro por e-mail e procede a novas tentativas durante [sete (7)] dias. Caso não haja regularização: - a assinatura é suspensa; - O saldo do cashback foi perdido, sem possibilidade de reembolso; - os benefícios em curso (transferências oferecidas) são perdidos; - as prestações vencidas continuam a ser devidas.

9.3. A Sit&Way pode confiar a cobrança dos montantes em dívida a um terceiro. As despesas de cobrança só são imputadas ao membro dentro dos limites previstos na lei.

Artigo 10.º · Rescisão

10.1. Rescisão online : nos termos do artigo L.215-1-1 do Código do Consumidor, o membro pode rescindir a sua subscrição diretamente a partir do seu espaço de membro, através de uma funcionalidade específica e de fácil acesso. Recebe uma confirmação da rescisão por e-mail.

10.2. Rescisão no termo do prazo : para que a assinatura não seja renovada, é necessário rescindir a mesma, o mais tardar, na véspera do fim do Período de compromisso em curso. A rescisão entra então em vigor nessa data, sem quaisquer custos.

10.3. Rescisão antecipada : o membro pode rescindir o contrato antes do fim do Período de compromisso em curso. As prestações mensais que ainda faltam pagar até ao final deste período continuam a ser devidas e são cobradas, de uma só vez ou de acordo com o calendário inicial, à escolha da Sit&Way. A título de exceção, não são devidas quaisquer prestações mensais remanescentes em caso de falecimento do membro ou de decisão de admissibilidade por parte de uma comissão de sobreendividamento, mediante a apresentação de um comprovativo.

10.4. Efeitos da rescisão : na data de entrada em vigor, a conta passa automaticamente para o plano Basic. As reservas em curso mantêm-se válidas e regidas pelas CGV. Os benefícios não utilizados (transferências gratuitas) são perdidos.

10.5. Rescisão por parte da Sit&Way : A Sit&Way pode suspender ou rescindir uma subscrição, após uma notificação que tenha ficado sem efeito durante oito (8) dias, ou imediatamente em caso de incumprimento grave: fraude, utilização abusiva dos benefícios, contas falsas, contestação abusiva de pagamentos, comportamento ofensivo para com a equipa ou os estabelecimentos. Os montantes em dívida continuam a ser exigíveis e o prémio pode ser anulado.

Artigo 11.º · O fundo de reembolso «Waypoint»

11.1. Natureza : o cashback é um benefício de fidelidade expresso em euros, utilizável exclusivamente no Site para pagar uma parte de futuras reservas. Não constitui nem moeda eletrónica, nem crédito, nem crédito a receber. Não é reembolsável, nem convertível em dinheiro, nem cedível, nem transmissível, incluindo por via sucessória.

11.2. Ganho : - Access: 2 % nas reservas de hotéis e transferências; - Privilège: 10 % nas reservas de hotéis e transferências; - eSIM de viagem: nas condições previstas no artigo 6.5; - o cashback ganho está limitado a quatro mil (4 000) euros por período de doze (12) meses de subscrição; - o cashback é calculado com base no montante efetivamente pago pelo membro, excluindo o cashback utilizado, bem como impostos e despesas a pagar no local; - é creditado após o término da estadia, uma vez efetuada e paga a reserva, sem cancelamento, não comparência ou contestação de pagamento; - uma reserva cancelada, reembolsada ou que tenha sido objeto de uma contestação de pagamento não gera qualquer cashback. O cashback já creditado a este título é recuperado.

11.3. Utilização : - o reembolso pode ser utilizado assim que o saldo atingir [vinte (20)] euros ; - até ao limite de [vinte (20)] % do valor de cada reserva; - é proposto automaticamente no momento do pagamento, e o membro pode optar por não o utilizar; - em caso de cancelamento de uma reserva reembolsável, o cashback utilizado é recreditado; - numa tarifa não reembolsável, o cashback utilizado não é devolvido, em conformidade com as CGV.

11.4. Período de validade : - o cashback não caduca enquanto a assinatura paga estiver ativa e em dia com os pagamentos; - em caso de falta de pagamento, perde-se nos termos do artigo 9.2; - em caso de rescisão de uma assinatura paga, continua a poder ser utilizado durante [seis (6)] meses a partir da data de entrada em vigor da rescisão. O membro é informado por e-mail. Passado esse prazo, o saldo é definitivamente perdido; - a subscrição de uma nova assinatura paga antes do fim desse prazo põe termo à expiração.

11.5. Controlo : A Sit&Way reserva-se o direito de anular qualquer reembolso obtido de forma fraudulenta, abusiva ou devido a um erro técnico. O saldo e o histórico do fundo comum podem ser consultados a qualquer momento na área de membro.

Artigo 12.º · Patrocínio

12.1. Qualquer membro pode convidar familiares e amigos através do seu link de patrocínio pessoal.

12.2. Vantagem para o convidado : o afilhado que se registar através deste link e subscrever pela primeira vez um plano Access ou Privilège beneficia de [um (1)] mês de assinatura grátis. Este mês gratuito está incluído no período de compromisso de doze (12) meses.

12.3. Vantagem do padrinho : o padrinho recebe um reembolso um por cento (1 %) do valor da primeira estadia no hotel reservado e pago pelo seu afilhado no Site, excluindo o cashback utilizado e os descontos. Este montante é creditado na sua conta assim que a estadia terminar e está sujeito às regras do artigo 11.º. Se esta estadia for cancelada, é tida em conta a primeira estadia seguinte que seja concluída. O benefício é concedido uma única vez por afilhado, independentemente do plano que este tenha.

12.4. Condições : - o indicado não pode já ter tido uma conta no Site; - é proibido indicar a si próprio, nomeadamente através de uma segunda conta; - um indicado só pode ter um único indicador; - um indicado registado sem ligação de indicação não pode ser associado posteriormente; - o mês oferecido ao afilhado aplica-se apenas à sua primeira subscrição Access ou Privilège.

12.5. Fraude : A Sit&Way pode recusar ou anular qualquer programa de recomendação em caso de fraude, contas múltiplas, divulgação do link em sites de códigos promocionais ou publicidade paga, ou qualquer utilização contrária ao espírito do programa. O reembolso indevidamente creditado será recuperado.

12.6. A Sit&Way pode alterar ou suspender o programa de recomendações a qualquer momento, sem que isso afete as recomendações já validadas.

Artigo 13.º · Alteração das CGA e dos preços

13.1. A Sit&Way pode alterar as presentes CGA, o conteúdo dos pacotes ou os respetivos preços. O membro será informado por e-mail, pelo menos um (1) mês antes da sua entrada em vigor.

13.2. Em caso de aumento de preços ou de alteração desfavorável, o membro pode rescindir a sua assinatura sem custos antes da data de entrada em vigor, mesmo durante o Período de compromisso.

Artigo 14.º · Responsabilidade

14.1. A Sit&Way toma todas as medidas razoáveis para garantir o acesso ao Site e o bom funcionamento dos serviços da subscrição. Uma interrupção temporária, nomeadamente para manutenção, não dá direito a qualquer indemnização.

14.2. A disponibilidade dos benefícios depende dos estabelecimentos e dos fornecedores. A sua indisponibilidade pontual não implica qualquer responsabilidade por parte da Sit&Way e não dá direito a qualquer redução no preço da assinatura.

Artigo 15.º · Dados pessoais

Os dados do membro são tratados pela Sit&Way para a gestão da sua conta, da sua subscrição, do seu saldo, do programa de indicação e da prevenção da fraude. O membro dispõe do direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, que pode exercer através do endereço contact@sitandway.com. As modalidades detalhadas constam da política de privacidade do Site.

Artigo 16.º · Reclamações, mediação e direito aplicável

16.1. Qualquer reclamação deve ser enviada para contact@sitandway.com. A Sit&Way responde no prazo de [trinta (30)] dias.

16.2. Na ausência de uma solução amigável no prazo de sessenta (60) dias, o membro pode recorrer gratuitamente ao mediador do consumo: [NOME, MORADA E SITE DO MEDIADOR].

16.3. As presentes CGA estão sujeitas ao direito francês. O membro consumidor pode recorrer ao tribunal da sua localidade de residência.