Conditions générales d'abonnement

Artículo 1 · Identificación

La página web sitandway.com (en adelante, «la Página web») está gestionada por SIT&WAY, sociedad por acciones simplificada unipersonal (SASU) con un capital social de [IMPORTE] euros, con domicilio social en: [DIRECCIÓN], inscrita en el Registro Mercantil [CIUDAD] [NÚMERO], SIRET [SIRET], IVA [N.º IVA], inscrita en el registro de operadores de viajes y estancias de Atout France con el número [IM0XXXXXXXX]. Contacto: contact@sitandway.com.

En lo sucesivo, «Sit&Way» o «nosotros».

Artículo 2 · Objeto

2.1. Las presentes condiciones generales de suscripción (en adelante, «CGS») regulan el registro en la Página web, la suscripción a los planes Basic, Access y Privilège, así como el fondo de reembolso «Waypoint» y el programa de recomendación.

2.2. Las reservas de hoteles, traslados y cualquier servicio de viaje se rigen por las condiciones generales de venta de Sit&Way (en adelante, «CGV»). Las ventajas descritas en el presente documento se aplican a las reservas en las condiciones previstas en las CGV.

2.3. El registro y la contratación de un plan implican la aceptación de las presentes CGA, que se materializa mediante una casilla de selección obligatoria. Sit&Way conserva la fecha, la hora y la versión aceptada.

Artículo 3 · Cuenta de usuario

3.1. El registro está reservado a personas físicas mayores de edad. Solo se permite una cuenta por persona.

3.2. El usuario debe facilitar información veraz y mantenerla actualizada. Es el único responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso y de cualquier uso que se haga de su cuenta.

3.3. La cuenta y sus ventajas son personales. No pueden cederse, prestarse ni compartirse. No obstante, las ventajas pueden beneficiar a los viajeros de una reserva realizada y pagada por el miembro.

Artículo 4 · Las fórmulas

4.1. Se proponen tres opciones:

4.2. Los precios se indican con todos los impuestos incluidos. El precio, el contenido y las condiciones aplicables son los que figuran en el momento de la suscripción.

4.3. Pago anual : El socio puede optar por abonar de una sola vez el importe correspondiente al periodo de compromiso de doce (12) meses, al precio anual indicado anteriormente. El precio anual se cobra en el momento de la suscripción y, posteriormente, en cada renovación. En caso de rescisión anticipada, no se reembolsará importe alguno, salvo que se ejerza el derecho de desistimiento (artículo 8) o se den las excepciones previstas en el artículo 10.3.

Artículo 5 · Tarifas para socios y descuentos

5.1. Las tarifas que se ofrecen en la web son tarifas negociadas con proveedores profesionales. Cualquier descuento que se muestre con respecto a un precio de venta al público (por ejemplo, «hasta un −30 %») se calcula en relación con el precio de venta al público registrado para un servicio idéntico (mismo establecimiento, misma habitación, mismas fechas, mismas condiciones de cancelación) en el momento de la comparación. El nivel de descuento varía en función de los establecimientos, las fechas y la disponibilidad, y no está garantizado para todas las reservas.

5.2. Las tarifas para socios son idénticas independientemente del plan elegido. Se pueden ofrecer descuentos puntuales («ofertas relámpago») mediante códigos promocionales, con una duración, un número de usos y unas prestaciones definidas en cada oferta. Cada código solo puede utilizarse una vez por socio, no es acumulable con otros códigos y se aplica dentro del límite del precio mínimo de venta que pueda establecer el establecimiento.

5.3. Algunas ventajas que ofrecen los establecimientos (desayuno incluido, cambio a una categoría superior, atenciones especiales) solo están disponibles en las tarifas que así lo indican. Sit&Way se reserva el derecho a limitar el acceso a estas tarifas a los miembros de determinadas modalidades.

Artículo 6 · Ventajas: condiciones de uso

6.1. Principio general : las ventajas se ofrecen en función de la disponibilidad de los establecimientos y los proveedores en el momento de la reserva o de la estancia. No son canjeables, ni reembolsables, ni convertibles en dinero ni en reembolso.

6.2. Desayuno incluido : en los establecimientos y tarifas que incluyan la indicación «desayuno incluido», según las condiciones establecidas por el establecimiento.

6.3. Mejora de categoría : para los socios Access y Privilège, Sit&Way puede reservar, a su cargo, una categoría de habitación superior a la elegida, siempre que esté disponible en el momento de la reserva. La habitación ofrecida contará, como mínimo, con el mismo régimen de alojamiento, la misma capacidad y unas condiciones de cancelación al menos tan favorables como las de la habitación elegida; el precio pagado por el socio no variará. Los socios Privilège tienen prioridad. La mejora de categoría es un gesto comercial: no está garantizada en todas las reservas y su ausencia no da derecho a ninguna compensación. Las mejoras de categoría concedidas directamente por un establecimiento el día de la llegada quedan a su entera discreción.

6.4. Traslados gratuitos (Privilège) : - accessible après six (6) mois d'abonnement Privilège actif et à jour de paiement ; - deux (2) transferts par période de douze (12) mois d'abonnement, pris en charge dans la limite de cent (100) euros TTC au total pour les deux ; - l'éventuel dépassement reste à la charge du membre ; - non reportables d'une période à l'autre, non remboursables, non convertibles en cashback ; - perdus en cas de résiliation, de suspension ou d'impayé.

6.5. eSIM de voyage (Access et Privilège) : lorsque ce service est proposé sur le Site, les eSIM achetées par le membre au moyen du lien figurant dans son espace donnent droit à un cashback de cinq pour cent (5 %) en Access et de dix pour cent (10 %) en Privilège du montant payé. Ce cashback est crédité sur la cagnotte une fois l'achat confirmé par le partenaire, et repris en cas de remboursement. L'eSIM est fournie, facturée et assurée par un partenaire, selon ses propres conditions ; la compatibilité du téléphone relève du membre. Sit&Way peut suspendre ou modifier ce service à tout moment, sans effet sur le cashback déjà crédité.

6.6. Servicio de conserjería y agente asignado : este servicio de asistencia responde a las solicitudes de los socios en plazos razonables, en los días y horarios laborables indicados en la web. No se trata de un servicio de urgencia. Las prestaciones reservadas a través de este servicio siguen estando sujetas a las condiciones generales de venta y a sus precios.

6.7. Asistencia prioritaria (Privilège) : en caso de cancelación de una reserva por parte de un establecimiento o un proveedor, la solicitud del socio se tramita con carácter prioritario. Esta asistencia no amplía los derechos de reembolso previstos en las Condiciones Generales de Venta.

Artículo 7 · Duración, compromiso y renovación

7.1. Básico : sin compromiso ni plazo mínimo. La cuenta se puede cerrar en cualquier momento.

7.2. Acceso y privilegios : La suscripción se contrata por un periodo inicial de doce (12) meses a partir de su fecha de activación (en adelante, «el periodo de compromiso»). El precio se abonará, a elección del socio en el momento de la suscripción, mensualmente mediante domiciliación bancaria en la forma de pago registrada, o anualmente en un único pago (artículo 4.3).

7.3. Al finalizar el periodo de compromiso, salvo que el socio lo rescinda a más tardar la víspera de su vencimiento, la suscripción se prorroga tácitamente por un nuevo período de doce (12) meses, en las mismas condiciones y al precio vigente en ese momento. Cada nuevo período constituye un nuevo período de compromiso.

7.4. Información previa a la renovación : De conformidad con el artículo L.215-1 del Código del Consumo, Sit&Way informa al socio por escrito (correo electrónico), como muy pronto tres (3) meses y como muy tarde un (1) mes antes de que finalice cada período de compromiso, de la fecha de vencimiento y de la posibilidad de no renovar su suscripción. De conformidad con la ley, si no se ha enviado esta información al socio, este podrá rescindir su suscripción sin coste alguno en cualquier momento a partir de la fecha de renovación.

7.5. Cambio a un plan superior : El socio puede pasar del nivel «Access» al nivel «Privilège» en cualquier momento. A partir de la fecha del cambio, comienza un nuevo periodo de compromiso de doce (12) meses.

7.6. Cambio a una tarifa inferior : solo es posible al finalizar el periodo de compromiso actual.

Artículo 8 · Derecho de desistimiento

8.1. El socio que contrate un plan de pago a distancia dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de contratación para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo, de conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumo.

8.2. Al solicitar la activación inmediata de su suscripción, el usuario reconoce que el servicio comienza durante el plazo de desistimiento. En caso de desistimiento, seguirá estando obligado al pago de un importe proporcional al servicio prestado hasta el momento en que se comunique su decisión (artículo L.221-25 del Código del Consumo). Las ventajas utilizadas durante dicho plazo (reembolso, ascenso de categoría, ventajas ofrecidas) se deducirán del reembolso por el importe de su valor.

8.3. El derecho de desistimiento se ejerce desde el área de usuario o por correo electrónico a contact@sitandway.com, mediante cualquier declaración que no dé lugar a ambigüedades. El reembolso se realizará en un plazo de catorce (14) días.

8.4. La rescisión de la suscripción no afecta en modo alguno a las reservas realizadas, que siguen rigiéndose por las Condiciones Generales de Venta.

Artículo 9 · Pago y impagos

9.1. La cuota de suscripción se abona mediante la tarjeta bancaria registrada, de la que se realiza un cargo automático cada mes en la fecha de vencimiento de la activación, o cada año en caso de pago anual.

9.2. En caso de que no se haya realizado el pago, Sit&Way informa al socio por correo electrónico y realiza nuevos intentos durante [siete (7)] días. Si no se subsana la situación: - se suspende la suscripción; - Se ha perdido el saldo de cashback, sans possibilité de restitution ; - les avantages en cours (transferts offerts) sont perdus ; - les mensualités échues restent dues.

9.3. Sit&Way podrá encargar a un tercero el cobro de las cantidades adeudadas. Los gastos de cobro solo correrán a cargo del socio dentro de los límites previstos por la ley.

Artículo 10 · Rescisión

10.1. Rescisión en línea : De conformidad con el artículo L.215-1-1 del Código del Consumo, el usuario puede dar de baja su suscripción directamente desde su área de usuario, mediante una función específica y de fácil acceso. Recibirá una confirmación de la baja por correo electrónico.

10.2. Rescisión al vencimiento : para que la suscripción no se renueve automáticamente, debe rescindirse, como muy tarde, la víspera de la finalización del periodo de compromiso en curso. La rescisión surtirá efecto en esa fecha, sin coste alguno.

10.3. Rescisión anticipada : el socio puede rescindir el contrato antes de que finalice el periodo de compromiso en curso. Las cuotas mensuales pendientes hasta el final de este periodo siguen siendo exigibles y se cobran, de una sola vez o según el calendario inicial, a elección de Sit&Way. Como excepción, no se deberá abonar ninguna cuota mensual pendiente en caso de fallecimiento del socio o de que una comisión de sobreendeudamiento declare admisible la solicitud, previa presentación de un justificante.

10.4. Efectos de la rescisión : à la date d'effet, le compte passe automatiquement en formule Basic. Les réservations en cours restent valables et régies par les CGV. Les avantages non utilisés (transferts offerts) sont perdus.

10.5. Rescisión por parte de Sit&Way : Sit&Way podrá suspender o rescindir una suscripción, tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante ocho (8) días, o de forma inmediata en caso de incumplimiento grave: fraude, uso indebido de las ventajas, cuentas falsas, impugnación abusiva de pagos o comportamiento ofensivo hacia el equipo o los establecimientos. Las cantidades adeudadas seguirán siendo exigibles y el bote podrá ser anulado.

Artículo 11 · El fondo de reembolso «Waypoint»

11.1. Naturaleza : El cashback es una ventaja por fidelidad expresada en euros, que se puede utilizar exclusivamente en la web para pagar una parte de futuras reservas. No constituye ni dinero electrónico, ni un saldo a cuenta, ni un crédito. No es reembolsable, ni canjeable por dinero, ni cedible, ni transferible, ni siquiera por sucesión.

11.2. Ganancia : - Access : 2 % sur les réservations d'hôtels et de transferts ; - Privilège : 10 % sur les réservations d'hôtels et de transferts ; - eSIM de voyage : dans les conditions de l'article 6.5 ; - le cashback gagné est limité à quatre mille (4 000) euros par période de douze (12) mois d'abonnement ; - le cashback est calculé sur le montant réellement payé par le membre, hors cashback utilisé, hors taxes et frais payables sur place ; - il est crédité après la fin du séjour, une fois la réservation effectuée et payée, sans annulation, non-présentation ni contestation de paiement ; - une réservation annulée, remboursée ou ayant fait l'objet d'une contestation de paiement ne génère aucun cashback. Le cashback déjà crédité à ce titre est repris.

11.3. Uso : - El reembolso se puede utilizar en cuanto el saldo alcance [veinte (20)] euros ; - hasta un máximo de [vingt (20)] % del importe de cada reserva; - se ofrece automáticamente en el momento del pago, y el socio puede optar por no utilizarlo; - en caso de cancelación de una reserva reembolsable, se vuelve a abonar el cashback utilizado; - en el caso de una tarifa no reembolsable, el cashback utilizado no se devuelve, de conformidad con las Condiciones Generales de Venta.

11.4. Plazo de validez : - el reembolso no caduca mientras la suscripción de pago esté activa y al corriente de pago; - en caso de impago, se pierde según lo establecido en el artículo 9.2; - en caso de rescisión de una suscripción de pago, sigue siendo válido durante [seis (6)] meses a partir de la fecha de entrada en vigor de la rescisión. Se informará al miembro por correo electrónico. Transcurrido este plazo, el saldo se perderá definitivamente; - la contratación de una nueva suscripción de pago antes de que finalice dicho plazo pone fin a la expiración.

11.5. Control : Sit&Way se reserva el derecho a anular cualquier reembolso obtenido de forma fraudulenta, abusiva o por un error técnico. El saldo y el historial del fondo común se pueden consultar en cualquier momento en el área de miembros.

Artículo 12 · Patrocinio

12.1. Cualquier miembro puede invitar a sus familiares y amigos mediante su enlace de recomendación personal.

12.2. Ventaja para el apadrinado : el ahijado que se registre a través de este enlace y contrate por primera vez un plan Access o Privilège se beneficiará de [un (1)] mes de suscripción gratis. Este mes gratuito está incluido en el periodo de compromiso de doce (12) meses.

12.3. Ventaja para el padrino : el padrino recibe un reembolso un uno por ciento (1 %) del importe de la primera estancia en un hotel reservada y pagada por su ahijado en la web, sin contar el cashback utilizado ni los descuentos. Este importe se abona en su saldo una vez finalizada la estancia, y está sujeto a las normas del artículo 11. Si se cancela dicha estancia, se tendrá en cuenta la primera estancia posterior que se complete. La ventaja se concede una sola vez por ahijado, independientemente de la fórmula que este elija.

12.4. Condiciones : - El afiliado no debe haber tenido anteriormente ninguna cuenta en la web; - Queda prohibido el autoapadrinamiento, en particular mediante una segunda cuenta; - Un afiliado solo puede tener un padrino; - Un afiliado registrado sin vínculo de apadrinamiento no puede vincularse a posteriori; - el mes gratuito que se ofrece al afiliado solo se aplica a su primera suscripción Access o Privilège.

12.5. Fraude : Sit&Way puede rechazar o anular cualquier programa de recomendación en caso de fraude, cuentas múltiples, difusión del enlace en sitios web de códigos promocionales o publicidad de pago, o cualquier uso contrario al espíritu del programa. Se recuperará el reembolso abonado indebidamente.

12.6. Sit&Way puede modificar o suspender el programa de recomendación en cualquier momento, sin que ello afecte a las recomendaciones ya validadas.

Artículo 13 · Modificación de las CGA y de los precios

13.1. Sit&Way podrá modificar las presentes CGA, el contenido de las fórmulas o sus precios. Se informará al socio por correo electrónico al menos un (1) mes antes de su entrada en vigor.

13.2. En caso de aumento de precios o de modificación desfavorable, el socio podrá rescindir su suscripción sin coste alguno antes de la fecha de entrada en vigor, incluso durante el periodo de compromiso.

Artículo 14 · Responsabilidad

14.1. Sit&Way pone en marcha los medios razonables para garantizar el acceso al Sitio web y el correcto funcionamiento de los servicios de la suscripción. Una interrupción temporal, en particular por motivos de mantenimiento, no da derecho a indemnización alguna.

14.2. La disponibilidad de las ventajas depende de los establecimientos y de los proveedores. Su indisponibilidad puntual no implica responsabilidad alguna por parte de Sit&Way y no da derecho a ningún descuento en el precio de la suscripción.

Artículo 15 · Datos personales

Sit&Way trata los datos del usuario para la gestión de su cuenta, su suscripción, su bote, el programa de recomendación y la prevención del fraude. El usuario tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, que puede ejercer en contact@sitandway.com. Las condiciones detalladas figuran en la política de privacidad de la web.

Artículo 16 · Reclamaciones, mediación y legislación aplicable

16.1. Cualquier reclamación deberá dirigirse a contact@sitandway.com. Sit&Way responderá a la misma en un plazo de [treinta (30)] días.

16.2. Si no se llega a una solución amistosa en un plazo de sesenta (60) días, el socio podrá recurrir gratuitamente al mediador de consumo: [NOMBRE, DIRECCIÓN Y PÁGINA WEB DEL MEDIADOR].

16.3. Las presentes CGA se rigen por la legislación francesa. El miembro consumidor podrá acudir a los tribunales de su domicilio.