第1条 · 卖方信息
sitandway.com 网站（以下简称“本网站”）由以下主体负责发布和运营：
SIT&WAY，一家注册资本为[金额]欧元的简易一人股份有限公司（SASU）， 注册地址：[完整地址]， 在[城市]商业与公司注册处注册，注册号为[RCS]， SIRET编号：[SIRET] · 欧盟内部增值税号：[增值税号]， 已在Atout France管理的旅游及住宿经营者名录中注册，注册号为[IM0XXXXXXXX]， 财务担保人： [担保人名称及地址]， 职业民事责任保险：[保险公司]，保单号 [保单号]， 联系方式：contact@sitandway.com。
下文简称“Sit&Way”或“我们”。
第2条 · 目的和适用范围
2.1. 本《一般销售条款》（以下简称“GSV”）适用于通过本网站、报价单或我们的团队预订酒店住宿、接送服务以及Sit&Way提供的任何其他旅行服务 （以下简称“预订”）所涉及的预订行为，适用于Sit&Way与进行预订的任何自然人或法人（以下简称“客户”）之间。
2.2. 预订的服务由第三方服务提供商（酒店、运输公司）通过Sit&Way已与其签订合同的专业供应商（以下简称“服务提供商”）提供。Sit&Way作为注册旅行社开展业务。
2.3. Sit&Way 订阅服务（Basic、Access 和 Privilège 套餐、返现、推荐计划）的访问和使用条款受单独的订阅通用条款约束。若某笔预订存在条款冲突，以本《一般销售条款》为准。
2.4. 任何预订均意味着对本《一般销售条款》的完全、彻底且无保留的接受，此接受需通过在付款前勾选必选复选框来确认。Sit&Way 将保留已接受的《一般销售条款》的日期、时间及版本信息。适用的《一般销售条款》为预订当日生效的版本。
2.5. 客户声明其已成年且具备缔约的法律行为能力，或经具备该能力的人士授权行事。客户应对其本人及预订中每位旅客所提供信息的准确性负责。
第3条 · 旅游套餐与单项旅游服务
3.1. 仅预订一项旅行服务（例如仅预订一晚酒店住宿，或仅预订接送服务）即构成单独旅行服务的销售。
3.2. 当多种不同类型的旅行服务（例如住宿和接送）被一并预订并以总价出售时，它们可能构成《旅游法典》第L.211-2条所指的旅游套餐。 在此情况下，客户在合同订立前将收到法规规定的标准信息表，并享有与该旅游套餐相关的所有权利。
3.3. 除非在预订时另有说明，否则在本网站上单独预订的每项服务均构成一项独立的旅行服务。
第4条 · 预订流程
4.1. 客户选择住宿地点、房型、餐饮类型及日期，或接受Sit&Way出具的报价单。在付款前，系统将向客户展示一份汇总信息，其中包含： - 服务详情、日期及旅客人数； - 总价； - 所选价格方案对应的取消条款； - 付款时间表； - 可能需在当地支付的费用。
4.2. 客户需针对每间客房提供旅客的姓名（按其身份证件上的记载），以及每位儿童在入住当日的确切年龄。 若年龄或旅客人数信息不准确，可能会导致入住被拒或需在现场支付额外费用，相关费用均由客户承担。
4.3. 只有在客户收到Sit&Way的确认邮件后，预订才算最终确定。在收到确认邮件之前，房源情况和价格可能会实时变动。 若无法确认房源情况或价格，Sit&Way将不会预扣任何款项。
4.4. 对于每笔已确认的预订，Sit&Way 会向客户发送一张兑换券（voucher），客户须在入住时出示该兑换券。若旅客未能出示兑换券，酒店可能会要求其按公开价格支付住宿费用。
4.5. 住宿场所的照片和描述由服务提供商提供，仅供参考。这些内容并不构成对所分配客房具体样貌的合同承诺。
第5条 · 价格
5.1. 价格以欧元为单位，含所有税费，但不包括第5.3条所述的现场支付费用。
5.2. 所列价格为动态价格。适用价格以确认预订时摘要页面中显示的价格为准。
5.3. 部分费用由住宿机构直接收取，并由客户承担，包括旅游税、“度假村费”、保洁费、停车费或服务费，以及入住时要求的任何押金。 若服务提供商已告知相关费用，则会在预订前予以说明。
5.4. 若价格存在明显实质性错误（例如价格过低或与服务价值严重不符），Sit&Way 保留取消预订并全额退还客户款项的权利，且无需支付其他赔偿。
5.5. 会员专享折扣、提供的优惠以及返现的使用，均应遵守订阅条款中规定的条件。
第5条之二 · 价格比较与“真实价格”保证
5之1。 比较 ：在某些酒店详情页中，Sit&Way会显示其他网站（Google Hotels，含税总价，旅客人数相同）针对同一住宿行程的比价结果。只有当Sit&Way的价格低于所有比价结果时，该信息块才会显示。 其他网站的价格仅供参考，为历史价格，且可能随时变动。
5之二.2. “真实价格”保证 ：该政策仅适用于已登录会员通过显示该保障条款的房源页面，针对所比较的房型及价格所进行的预订，且该预订已确认并完成支付。
5之二.3. 自动验证 ：预订后约24小时，Sit&Way将按照相同的方法进行一次自动价格核查。 如果此时查到的最低价格比已支付价格低至少[五（5）]欧元且低至少[三（3）]%，差额将计入会员的奖励金账户，但不得超过Sit&Way设定的上限。 会员将通过电子邮件收到相关通知。
5之二.4. 仅以自动核验结果为准 ：任何向Sit&Way提出的投诉、截图或请求均不纳入保修范围。特别是，其他网站会员专享的价格、使用促销代码获得的价格以及非公开价格均不包括在内。
5之二.5. 贷款性质 ：该信用额度遵循订阅条款中规定的“资金池”规则。该信用额度不可退款，亦不可兑换为现金。若预订被取消或获得退款，该信用额度将被收回。Sit&Way 可随时暂停该保障服务，但此举不影响已获保障的预订。
第6条 · 付款
6.1. 付款通过银行卡在安全的支付平台上进行。每笔付款均需经过持卡人的强身份验证（3D Secure）。Sit&Way 绝不会获取完整的银行卡信息。
6.2. 不可退款的费率 ：预订时将立即扣除全额费用。只有在付款获得确认后，预订信息才会转发给服务提供商。
6.3. 可免费取消的房价 : - a) 预订时，客户需绑定一张经强认证验证的银行卡。此时不会从卡中扣款。 - b) 全部费用将自动从卡中扣除 在免费取消截止日期前七（7）天 如汇总单和确认函中所示。在扣款前，客户将通过电子邮件收到相关通知。 - c) 若免费取消截止日期距预订日期不足七（7）天，则将立即扣除全额费用。 - d) 客户在注册信用卡时，即明确授权Sit&Way在预定日期从该卡中扣除预订金额。
6.4. 付款失败 ：如果第6.3条规定的扣款被拒绝，客户将通过电子邮件收到通知，并有四十八（48）小时的时间补缴款项。 否则，Sit&Way将在免费取消截止日期前取消预订，且不向客户收取任何费用。对于由此导致的预订失效，Sit&Way不承担任何责任。
6.5. 客户保证其为所用卡片持卡人，或已获得该持卡人的明确授权。
6.6. 付款异议 ：凡经3D Secure认证且对应已确认预订的付款，均视为经客户授权。除经证实的欺诈或服务未履行情况外，客户向其银行提出此类付款的撤销请求（“退款”），均构成客户违约。 Sit&Way 因此保留以下权利： - 向银行提供预订的全部证明文件（《一般销售条款》的接受确认、3D Secure 验证、确认函、兑换券、交易日志）； - 暂停客户的账户及订阅服务； - 采取任何追讨欠款的措施，追讨费用可在法律规定的范围内由客户承担。
第7条 · 不可退款的票价：严格条件
7.1. 标注为“不可退款”的房价以优惠价格提供，但完全不具备灵活性。其不可退款的性质会在预订前以醒目方式注明，且必须通过勾选特定复选框予以明确接受。
7.2. 对于任何不可退款的票价， 仍需支付全部费用，且不予退还任何款项（无论是全部还是部分），在以下任何一种情况下： - 客户在任何时间取消预订，包括预订当天； - 未到店（“no-show”）； - 延迟入住或提前退房，即使仅涉及一晚； - 因客户或旅客自身原因被住宿机构拒绝入住（缺少身份证件、年龄不符、未申报旅客人数、行为不当等）； - 因个人、医疗、工作、行政或交通原因（航班取消、延误、罢工、签证或护照缺失等）导致无法出行。
7.3. 不可退款的房费无法进行任何修改：包括入住日期、旅客姓名、房型及酒店名称。
7.4. 即使全部或部分款项是通过客户的返现支付的，本条款同样适用。已使用的返现不予退还。
7.5. 强烈建议客户购买合适的取消保险，因为上述无法成行的原因均不构成向Sit&Way索赔退款的依据。
7.6. 仅当住宿机构或服务提供商取消预订，或因其原因导致预订未履行时，方有权获得第10条规定的退款。
第8条 · 可免费取消的房价
8.1. 客户可在摘要和确认函中指定的截止日期和时间之前免费取消预订。 该截止时间以经营场所所在地的当地时间为准。
8.2. 若在此期限内取消订单，已扣款项将在十四（14）天内全额退还至用于支付的银行卡中。已使用的返现将重新计入客户账户。
8.3. 截止日期过后，若发生取消、未到场或提前离场的情况，将产生票价条款中规定的费用，最高可达票价总额。这些费用将由Sit&Way予以保留或扣除。
8.4. 任何修改请求（日期、旅客、房型）均视为先取消原预订，再进行新预订，具体价格及条款以提出请求时生效的标准为准，且需视房源情况而定。
8.5. 取消订单必须通过客户专区或以书面形式发送至 contact@sitandway.com 进行。仅以 Sit&Way 收到申请的日期为准。
第9条 · 不享有撤销权
根据《消费法典》第L.221-28条第12款的规定，撤销权不适用于须在特定日期或按特定周期提供的住宿、交通及车辆租赁服务。 因此，客户不享有撤销权。仅适用所预订价目表中规定的取消条款。
Article 9 bis · Programme de voyage personnalisé (contenu numérique)
9 bis.1 Objet. Sit&Way propose à ses membres un programme de voyage personnalisé, composé avec l'assistance de son outil d'intelligence artificielle « Andrée » à partir des préférences indiquées par le Client (ci-après « le Programme »). Le Programme est un contenu numérique fourni sans support matériel, consultable en ligne et téléchargeable au format PDF. Il ne constitue ni un forfait touristique ni un service de voyage au sens de l'article L.211-1 du Code du tourisme : les activités, restaurants et billets qui y sont suggérés ne sont pas vendus par Sit&Way et se réservent, le cas échéant, directement auprès de leurs exploitants ou de partenaires, selon leurs propres conditions.
9 bis.2 Conditions d'accès et prix. Le Programme est inclus dans les formules Access et Privilège. Pour les membres Basic, il est proposé au prix indiqué au moment de la commande (¥141 TTC à la date des présentes), pour une réservation d'hébergement confirmée sur le Site, uniquement après l'expiration du délai d'annulation sans frais de cette réservation, ou dès sa confirmation si le tarif réservé est non remboursable. Un aperçu gratuit de la première journée est proposé avant toute commande, dans la limite d'un aperçu par réservation. Le prix comprend une nouvelle composition du Programme, sans frais, pour la même réservation.
9 bis.3 Exécution immédiate et renoncement au droit de rétractation. Le Programme est mis à la disposition du Client dès la confirmation du paiement. Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. Avant le paiement, le Client donne cet accord et ce renoncement en cochant la case prévue à cet effet ; à défaut, la commande ne peut pas être passée. Sit&Way confirme cet accord et ce renoncement au Client sur support durable, par courrier électronique, conformément à l'article L.221-13 du même code. L'accord est conservé avec sa date, son heure et l'adresse IP du Client.
9 bis.4 Passage à la formule Access. Si le Client souscrit à la formule Access ou Privilège dans les trente (30) jours suivant le paiement du Programme, le montant payé est crédité sur sa cagnotte cashback, dans les 48 heures suivant la souscription et selon les règles de la cagnotte prévues par les conditions générales d'abonnement. Ce crédit n'est pas convertible en espèces.
9 bis.5 Annulation de la réservation. Si la réservation d'hébergement à laquelle se rattache le Programme est annulée à l'initiative de Sit&Way ou de l'établissement, ou en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables au sens de l'article 11, le prix du Programme est remboursé au Client sur simple demande adressée à contact@sitandway.com. Dans les autres cas, le Programme reste acquis et accessible.
9 bis.6 Nature des informations et garanties. Le Programme est fourni à titre indicatif. Les horaires, prix, jours d'ouverture, notes et disponibilités sont donnés selon les informations accessibles au moment de sa composition et peuvent évoluer : il appartient au Client de les vérifier auprès des établissements concernés. Les mentions relatives aux régimes alimentaires (notamment casher ou halal) reprennent les certifications déclarées par des organismes tiers, que Sit&Way vérifie avec diligence sans pouvoir s'y substituer. Les prestations suggérées sont exécutées sous la seule responsabilité de leurs exploitants. Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques (articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation).
第10条 · Sit&Way或服务提供商取消或修改
10.1. 若某家住宿机构或服务提供商取消已确认的预订，或无法履行该预订，Sit&Way 将尽快通知客户，并根据客户的选择提供以下方案之一： - 在可行的情况下，提供同等或更高档次的住宿或服务，且不收取额外费用； - 或全额退还已支付的款项，包括已使用的返现金额。
10.2. 若出现明显的价格错误（第5.4条）、存在严重支付欺诈嫌疑，或出现导致无法履行预订的特殊且不可避免的情况，Sit&Way有权取消预订并全额退款。
第11条 · 特殊且不可抗力的情况
任何一方均不对因《旅游法典》所指的特殊且不可避免的情况，或《民法典》第1218条所指的不可抗力事件（如自然灾害、武装冲突、流行病、行政决定等）所导致的违约承担责任。在此类情况下，客户享有退款的权利，具体以所预订服务类型适用的法规以及服务提供商的条款为依据。
第12条 · 责任
12.1. Sit&Way 应按照《旅游法典》规定的条件，对合同所产生的义务的妥善履行承担责任。 若能证明损害系由客户、与服务提供无关的第三方，或由不可抗力及不可避免的特殊情况所致，则可免除其全部或部分责任。
12.2. Sit&Way 不承担以下责任： - 客户提供的信息不准确（姓名、年龄、旅客人数、联系方式）； - 住宿机构现场收取的费用（第5.3条）； - 旅客未遵守住宿场所的内部规章制度； - 旅行文件缺失（身份证、护照、签证、健康许可等），此责任完全由客户自行承担； - 客户直接向住宿机构或第三方购买的服务； - Sit&Way 未销售的交通工具的延误或取消。
12.3. 当Sit&Way因旅游服务承担责任时，在法律允许的范围内，根据国际公约及《旅游法典》规定的赔偿上限，赔偿金额将受到限制，但人身伤害以及因故意或过失造成的损害除外。
12.4. 任何商业让步或赔偿均由Sit&Way全权酌情决定，并不构成对责任的承认。
第13条 · 客户及旅客的义务
13.1. 客户应确保每位旅客持有旅行和居留所需的必要文件。有关入境手续的信息可查阅欧洲与外交事务部网站（diplomatie.gouv.fr，“旅行建议”栏目）。
13.2. 入住和退房时间由各酒店自行规定。如预计晚到，须提前通知酒店；否则，酒店有权收回房间，并收取该晚的房费。
13.3. 客户应对其本人或其预订中的旅客在该住宿场所造成的任何损害承担责任。
第14条 · 保险
价格中不包含任何保险。Sit&Way建议客户购买涵盖取消、援助、遣返及医疗费用的保险。
第15条 · 投诉与调解
15.1. 住宿期间如发现任何异常情况，须立即向住宿机构及Sit&Way报告，以便当场解决。住宿期间未报告的问题将无法核实，这可能会限制可采取的补救措施。
15.2. 任何索赔均须在住宿结束后的[三十（30）]天内以书面形式提交至contact@sitandway.com，并附上相关证明文件。 Sit&Way承诺将在[三十（30）]天内予以答复。
15.3. 若六十（60）天内未收到令人满意的答复，客户可免费向消费者调解员提出申诉：[调解员名称，例如旅游与出行调解中心（MTV）]，[地址]， [网站地址]。客户亦可使用欧洲在线纠纷解决平台：https://ec.europa.eu/consumers/odr。
第16条 · 证据
Sit&Way及其支付服务提供商在合理安全条件下保存的电子记录，对各方具有法律效力。 这些记录主要包括对《一般销售条款》（日期、时间、版本）的接受、3D Secure 身份验证、确认信息、兑换券以及与服务提供商的往来记录。
第17条 · 个人数据
Sit&Way 会处理客户及旅客的个人数据，用于管理预订、支付、客户关系以及防范欺诈。 这些数据仅在严格必要且仅限于履行预订所必需的范围内，才会传输给服务提供商和相关机构，即使这些机构位于欧盟境外亦然。 客户享有访问权、更正权、删除权、限制处理权、反对权及数据可携权，可通过 contact@sitandway.com 行使上述权利。具体细则详见本网站的隐私政策。
第18条 · 适用法律与争议解决
18.1. 本《一般销售条款》受法国法律管辖。
18.2. 如发生争议，应优先寻求友好解决（第15条）。若无法达成友好解决，则应根据普通法规则将争议提交至有管辖权的法院。 作为消费者的客户可向其订立合同时或损害事实发生时居住地的法院提起诉讼。
18.3. 若本《一般销售条款》中的某一条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍应继续完全有效。