第1条・販売者の特定
サイト sitandway.com（以下「本サイト」という）は、以下の者によって運営・管理されています：
SIT&WAY、資本金[金額]ユーロの単一株主による簡易株式会社（SASU）、 本店所在地：[完全な住所]、 [都市名]の商業・会社登記簿に[RCS番号]で登録、 SIRET番号：[SIRET] · EU域内VAT番号：[VAT番号]、 Atout Franceが管理する旅行・滞在事業者登録簿に番号[IM0XXXXXXXX]で登録済み、 財務保証人： [保証人の氏名および住所]、 職業賠償責任保険：[保険会社]、契約番号 [番号]、 連絡先：contact@sitandway.com。
以下、「Sit&Way」または「当社」といいます。
第2条・目的および適用範囲
2.1. 本販売一般条件（以下「本条件」という）は、本サイトを通じて、見積もりや当社のスタッフ、ホテル宿泊、送迎、およびSit&Wayが提供するその他の旅行サービスの予約 （以下「予約」という）に関する事項を規定するものであり、Sit&Wayと、予約を行う個人または法人（以下「顧客」という）との間の関係を定めるものである。
2.2. 予約されたサービスは、Sit&Wayが契約を締結している専門業者（以下「サービス提供者」という）を通じて、第三者のサービス提供者（ホテル、運送会社など）によって提供されます。Sit&Wayは、登録旅行代理店として業務を行っています。
2.3. Sit&Wayのサブスクリプション（Basic、Access、Privilègeの各プラン、キャッシュバック、紹介制度）へのアクセスおよび利用条件については、別途のサブスクリプション利用規約が適用されます。予約に関して矛盾が生じた場合は、本利用規約が優先されます。
2.4. すべての予約は、本利用規約を完全かつ無条件に承諾することを前提としており、これは支払い前に必須のチェックボックスにチェックを入れることで表明されます。Sit&Wayは、承諾された利用規約の日付、時刻、およびバージョンを記録します。適用される利用規約は、予約当日に有効なものです。
2.5. 顧客は、成人であり、契約を締結する法的能力を有していること、またはその法的能力を有する者の許可を得て行動していることを表明する。顧客は、自身および予約に含まれる各旅行者について、提供したすべての情報の正確性について責任を負う。
第3条・観光パッケージおよび個別の旅行サービス
3.1. 単一の旅行サービス（例えば、ホテルの宿泊のみ、または送迎のみ）の予約は、単体旅行サービスの販売に該当する。
3.2. 異なる種類の旅行サービス（例えば、宿泊と送迎）がまとめて予約され、一括価格で販売される場合、それらは『観光法』第L.211-2条に定めるパッケージツアーに該当する可能性があります。 この場合、顧客は契約締結前に、規制で定められた標準情報書面を受け取り、パッケージ旅行に付随するすべての権利を享受することになります。
3.3. 予約時に別段の定めがない限り、本サイト上で個別に予約された各サービスは、単独の旅行サービスとみなされます。
第4条・予約手続き
4.1. 顧客は、宿泊施設、客室タイプ、食事プラン、日程を選択するか、Sit&Wayが作成した見積書に同意します。支払いを行う前に、顧客には以下の内容が記載された概要が提示されます： - サービスの詳細、日程、旅行者数； - 合計金額； - 選択した料金プランに適用されるキャンセル条件； - 支払いスケジュール； - 現地で支払う可能性のある費用。
4.2. お客様は、各客室について、身分証明書に記載されている通りの旅行者の氏名（姓・名）および宿泊日時点での各お子様の正確な年齢を申告するものとします。 年齢や旅行者数が不正確な場合、宿泊の拒否や現地での追加料金の支払いが発生する可能性があり、その費用はすべてお客様のご負担となります。
4.3. 予約は、お客様がSit&Wayからの確認メールを受信した時点で確定します。この確認が行われるまでは、空室状況や価格はリアルタイムで変動する可能性があります。 空室状況や価格が確認できない場合、Sit&Wayは一切の金額を徴収いたしません。
4.4. 確定した予約ごとに、Sit&Wayは顧客に引換券（バウチャー）を発行し、顧客は到着時にこれを提示しなければなりません。引換券を提示しない旅行者については、ホテル側から一般料金での宿泊代の支払いを請求される場合があります。
4.5. 施設の写真および説明は、サービス提供者によって参考情報として提供されるものです。これらは、割り当てられる客室の正確な外観に関する契約上の約束を構成するものではありません。
第5条・価格
5.1. 価格はユーロ建てで表示されており、すべての税金が含まれていますが、第5.3条に記載されている現地で支払うべき費用は含まれていません。
5.2. 提示される価格は変動制です。適用される価格は、予約確定時に概要画面に表示されている価格となります。
5.3. 宿泊施設から直接請求される一部の手数料は、お客様の負担となります。これには、観光税、「リゾートフィー」、清掃料、駐車料金、サービス料、およびチェックイン時に求められる保証金などが含まれます。 サービス提供者から通知がある場合、これらは予約前に明示されます。
5.4. 価格に明らかな誤りがある場合（例えば、著しく低い価格やサービスの価値に見合わない価格など）、Sit&Wayは、予約をキャンセルし、顧客に全額を返金する権利を留保し、それ以外の補償は行わないものとする。
5.5. 会員限定の割引、提供される特典、およびキャッシュバックの利用については、会員規約に定められた条件が適用されます。
第5条の2・価格比較および「真実の価格」保証
5の2.1. 比較 : 一部のホテル情報ページでは、Sit&Wayは他のサイト（Google Hotels、税込み総額、同人数）で同じ宿泊プランについて確認された価格を表示しています。このブロックは、Sit&Wayの価格が確認されたすべての価格よりも安い場合にのみ表示されます。 他サイトの料金はあくまで参考価格であり、掲載日時点のもので、随時変動する可能性があります。
5の2。 「適正価格保証」 ：この保証は、ログイン済みの会員が、保証が表示されている詳細ページから、比較対象の客室および料金について予約を行い、その予約が確定・決済された場合にのみ適用されます。
5の2.3. 自動検証 : 予約後約24時間後に、Sit&Wayは同じ方法に基づき、1回のみ自動価格チェックを行います。 その時点で確認された最安値が、支払済み価格より少なくとも[5（五）]ユーロおよび少なくとも[3（三）]％低い場合、その差額はSit&Wayが設定した上限額の範囲内で、会員のボーナス残高に付与されます。 会員には、その旨がEメールで通知されます。
5の2.4. 自動検証の結果のみが有効である : Sit&Way宛てに寄せられた苦情、スクリーンショット、またはお問い合わせは、保証の対象とはなりません。特に、他サイトの会員限定価格、プロモーションコードを使用して取得した価格、および一般には公開されていない価格は、保証の対象外となります。
5の2.5. 融資の種類 ：このクレジットは、利用規約に定められた「共同基金」の規則に従います。返金や現金への換金はできません。予約のキャンセルまたは払い戻しがあった場合、このクレジットは回収されます。Sit&Wayは、いつでもこの保証を一時停止することができますが、すでに保証されている予約には影響しません。
第6条・支払い
6.1. お支払いは、安全な決済プラットフォームを通じてクレジットカードで行われます。各決済には、カード所有者による強固な認証（3D Secure）が適用されます。Sit&Wayは、カードの完全なデータに一切アクセスすることはありません。
6.2. 返金不可の料金 ：予約時に、料金全額が直ちに引き落とされます。支払いが承認されて初めて、予約がサービス提供者に通知されます。
6.3. 無料キャンセル可能な料金プラン : - a) 予約の際、お客様は強力な認証を経て承認されたクレジットカード情報を登録します。この時点では、いかなる金額も引き落とされません。 - b) 料金全額が自動的に引き落とされます 無料キャンセル期限の7日前 概要および確認書に記載されています。お客様には、引き落とし前にEメールで通知されます。 - c) 無料キャンセル期限が予約日から7日未満の場合、料金全額が直ちに引き落とされます。 - d) カード情報を登録することにより、お客様はSit&Wayに対し、予定日に予約金額を引き落とすことを明示的に許可するものとします。
6.4. 支払いの失敗 : 第6.3条に定める支払いが拒否された場合、顧客には電子メールでその旨が通知され、48時間以内に支払いを完了する必要があります。 これに従わない場合、Sit&Wayは、無料キャンセル期限前に、顧客に費用負担を課すことなく予約をキャンセルします。Sit&Wayは、その結果として生じた予約の喪失について責任を負いません。
6.5. 顧客は、使用したカードの所有者であること、またはその所有者から明示的な許可を得ていることを保証する。
6.6. 支払いの異議申し立て ：3D Secureによって認証され、かつ確定した予約に対応する支払いは、すべて顧客によって承認されたものとみなされます。詐欺が立証された場合やサービスが提供されなかった場合を除き、顧客が自身の銀行に対して当該支払いの取り消し（「チャージバック」）を請求することは、顧客による契約違反となります。 この場合、Sit&Wayは以下の権利を留保します： - 予約に関するすべての証拠（利用規約への同意、3D Secureによる認証、確認書、引換券、取引履歴）を銀行に提出すること； - 顧客のアカウントおよびサブスクリプションを一時停止すること； - 未払い金の回収措置を講じること。回収にかかる費用は、法律で定められた範囲内で顧客に負担させることがあります。
第7条・返金不可の料金プラン：厳格な条件
7.1. 「返金不可」と表示されている料金プランは、柔軟性が一切ないことを条件として、優遇価格が適用されます。返金不可である旨は、予約前に明確に表示されており、専用のチェックボックスにチェックを入れて明示的に同意する必要があります。
7.2. 払い戻し不可の料金については、 代金の全額が支払義務の対象となり、全額または一部の払い戻しは一切行われません、以下の各ケースにおいて： - お客様によるキャンセル（予約当日を含む、いかなる時点でも）； - 宿泊施設への無断不泊（「ノーショー」）； - チェックインの遅延またはチェックアウトの早まり（たとえ1泊のみの場合でも）； - お客様または同行者の責めに帰すべき事由（身分証明書の不携帯、年齢、申告されていない同行者数、行動など）により、宿泊施設への入館を拒否された場合； - 個人的、医療的、業務上、行政上の理由、または交通機関の都合（フライトの欠航、遅延、ストライキ、ビザやパスポートの不備など）により旅行が不可能となった場合。
7.3. 返金不可の料金プランについては、日程、旅行者の氏名、客室タイプ、宿泊施設のいずれについても変更はできません。
7.4. 本規約は、代金の全部または一部が顧客のキャッシュバックを利用して支払われた場合にも適用されます。利用されたキャッシュバックは返還されません。
7.5. 上記の事由による参加不能の場合、Sit&Wayによる返金の対象とはならないため、お客様には適切なキャンセル保険に加入されることを強くお勧めします。
7.6. 施設またはサービス提供者による予約のキャンセル、あるいはこれらに起因する予約の不履行の場合に限り、第10条に定める返金の権利が発生する。
第8条・無料キャンセル可能な料金プラン
8.1. お客様は、概要および確認書に記載された期限の日時までは、手数料なしでキャンセルすることができます。 この締切時刻は、事業所が所在する場所の現地時間に基づきます。
8.2. 当該期間内にキャンセルが行われた場合、すでに引き落とされていた金額は、14日以内に、支払いに使用されたカードへ全額返金されます。利用済みのキャッシュバックは、お客様の口座に再付与されます。
8.3. 期限を過ぎた後のキャンセル、無断不参加、または早期退室については、運賃条件に記載された手数料が発生し、その額は料金全額に及ぶ場合があります。これらの手数料は、Sit&Wayによって徴収または引き落とされます。
8.4. 変更（日程、旅行者、客室）のご依頼は、キャンセルとみなされ、その後、ご依頼時の料金および条件に基づき、空室状況に応じて新たな予約が行われます。
8.5. キャンセルは、顧客ポータルからのみ、またはcontact@sitandway.com宛てに書面にて行うものとします。Sit&Wayが受領した日付のみが有効となります。
第9条・撤回権の不適用
消費者法第L.221-28条第12項に基づき、宿泊、輸送、および自動車レンタルといった、特定の日付または特定の周期で提供されるサービスについては、撤回権は適用されません。 したがって、お客様には撤回期間が設けられていません。予約された料金プランに固有のキャンセル条件のみが適用されます。
Article 9 bis · Programme de voyage personnalisé (contenu numérique)
9 bis.1 Objet. Sit&Way propose à ses membres un programme de voyage personnalisé, composé avec l'assistance de son outil d'intelligence artificielle « Andrée » à partir des préférences indiquées par le Client (ci-après « le Programme »). Le Programme est un contenu numérique fourni sans support matériel, consultable en ligne et téléchargeable au format PDF. Il ne constitue ni un forfait touristique ni un service de voyage au sens de l'article L.211-1 du Code du tourisme : les activités, restaurants et billets qui y sont suggérés ne sont pas vendus par Sit&Way et se réservent, le cas échéant, directement auprès de leurs exploitants ou de partenaires, selon leurs propres conditions.
9 bis.2 Conditions d'accès et prix. Le Programme est inclus dans les formules Access et Privilège. Pour les membres Basic, il est proposé au prix indiqué au moment de la commande ($30 TTC à la date des présentes), pour une réservation d'hébergement confirmée sur le Site, uniquement après l'expiration du délai d'annulation sans frais de cette réservation, ou dès sa confirmation si le tarif réservé est non remboursable. Un aperçu gratuit de la première journée est proposé avant toute commande, dans la limite d'un aperçu par réservation. Le prix comprend une nouvelle composition du Programme, sans frais, pour la même réservation.
9 bis.3 Exécution immédiate et renoncement au droit de rétractation. Le Programme est mis à la disposition du Client dès la confirmation du paiement. Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. Avant le paiement, le Client donne cet accord et ce renoncement en cochant la case prévue à cet effet ; à défaut, la commande ne peut pas être passée. Sit&Way confirme cet accord et ce renoncement au Client sur support durable, par courrier électronique, conformément à l'article L.221-13 du même code. L'accord est conservé avec sa date, son heure et l'adresse IP du Client.
9 bis.4 Passage à la formule Access. Si le Client souscrit à la formule Access ou Privilège dans les trente (30) jours suivant le paiement du Programme, le montant payé est crédité sur sa cagnotte cashback, dans les 48 heures suivant la souscription et selon les règles de la cagnotte prévues par les conditions générales d'abonnement. Ce crédit n'est pas convertible en espèces.
9 bis.5 Annulation de la réservation. Si la réservation d'hébergement à laquelle se rattache le Programme est annulée à l'initiative de Sit&Way ou de l'établissement, ou en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables au sens de l'article 11, le prix du Programme est remboursé au Client sur simple demande adressée à contact@sitandway.com. Dans les autres cas, le Programme reste acquis et accessible.
9 bis.6 Nature des informations et garanties. Le Programme est fourni à titre indicatif. Les horaires, prix, jours d'ouverture, notes et disponibilités sont donnés selon les informations accessibles au moment de sa composition et peuvent évoluer : il appartient au Client de les vérifier auprès des établissements concernés. Les mentions relatives aux régimes alimentaires (notamment casher ou halal) reprennent les certifications déclarées par des organismes tiers, que Sit&Way vérifie avec diligence sans pouvoir s'y substituer. Les prestations suggérées sont exécutées sous la seule responsabilité de leurs exploitants. Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques (articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation).
第10条・Sit&Wayまたはサービス提供者による解約または変更
10.1. 宿泊施設またはサービス提供者が、確定済みの予約をキャンセルした場合、またはその履行が不可能となった場合、Sit&Wayは速やかに顧客にその旨を通知し、顧客の選択に応じて以下のいずれかを提案する： - 可能な場合は、追加料金なしで同等またはそれ以上のクラスの宿泊施設またはサービス； - または、利用されたキャッシュバックを含め、支払済みの金額の全額返金。
10.2. Sit&Wayは、明らかな価格の誤り（第5.4条）、支払いの不正行為が強く疑われる場合、または予約の履行を妨げる例外的なかつ不可避な事情が生じた場合、予約をキャンセルし、全額を返金することができる。
第11条・例外的な事情および不可抗力
いずれの当事者も、観光法に規定される「例外的かつ不可避な事情」、または民法第1218条に規定される「不可抗力」（自然災害、武力紛争、伝染病、行政決定など）に起因する不履行については、責任を負わないものとする。このような状況において、顧客の返金請求権は、予約されたサービスの種類に適用される規制およびサービス提供者の利用規約に定められたものに限られる。
第12条・責任
12.1. Sit&Wayは、観光法に定められた条件に基づき、契約から生じる義務の適切な履行について責任を負う。 ただし、損害が顧客、サービスの提供とは無関係の第三者、または例外的かつ不可避な事情に起因することを証明することにより、その責任の全部または一部を免れることができる。
12.2. Sit&Wayは、以下の事項について責任を負わないものとする： - 顧客から提供された不正確な情報（氏名、年齢、旅行者数、連絡先）； - 宿泊施設が現地で請求する費用（第5.3条）； - 旅行者が施設の利用規約を遵守しなかったこと； - 旅行書類（身分証明書、パスポート、ビザ、健康証明書）の不備。これについては、お客様が単独で責任を負うものとします； - お客様が宿泊施設または第三者から直接購入したサービス； - Sit&Wayが販売していない交通機関の遅延または欠航。
12.3. Sit&Wayが旅行サービスに関して責任を負う場合、損害賠償は、法律で認められる範囲内で、国際条約および『観光法』で定められた上限に従い、身体的損害および故意または過失によって生じた損害を除き、制限されます。
12.4. あらゆる営業上の措置または補償は、Sit&Wayの単独の裁量により付与されるものであり、責任の承認を意味するものではない。
第13条・顧客および旅行者の義務
13.1. 顧客は、各旅行者が旅行および滞在に必要な書類を所持していることを確認するものとします。入国手続きに関する情報は、欧州・外務省のウェブサイト（diplomatie.gouv.fr、「旅行者向けアドバイス」の項目）で確認できます。
13.2. チェックインおよびチェックアウトの時間は、各施設によって定められています。チェックインが遅れる場合は、施設に連絡する必要があります。連絡がない場合、客室は空室扱いとなり、その夜の宿泊料金が請求されることがあります。
13.3. お客様は、ご自身またはご予約に同行する旅行者が施設内で引き起こした損害について、一切の責任を負うものとします。
第14条・保険
料金には保険は含まれておりません。Sit&Wayでは、お客様に対し、キャンセル、緊急支援、本国送還、および医療費を補償する保険に加入されることをお勧めします。
第15条・苦情および調停
15.1. 滞在中に何らかの不具合が確認された場合は、その場で解決できるよう、直ちに宿泊施設およびSit&Wayに報告しなければなりません。滞在中に報告されなかった問題については確認が行えないため、救済措置が制限される可能性があります。
15.2. 苦情は、滞在終了後[三十（30）]日以内に、必要な証明書類を添えて、contact@sitandway.com宛てに書面で提出しなければなりません。 Sit&Wayは、[30]日以内に回答することをお約束します。
15.3. 60日以内に満足のいく回答が得られない場合、顧客は無料で消費者調停機関に申し立てを行うことができます：[調停機関名、例：Médiation Tourisme et Voyage (MTV)]、[住所]、 [ウェブサイト]。また、お客様は欧州オンライン紛争解決プラットフォーム（ODR）を利用することもできます：https://ec.europa.eu/consumers/odr。
第16条・証拠
Sit&Wayおよびその決済代行業者が、適切なセキュリティ対策の下で保管する電子記録は、当事者間の証拠として有効です。 これらには、特に利用規約への同意（日付、時刻、バージョン）、3D Secureによる認証、確認情報、引換券、およびサービスプロバイダーとのやり取りなどが含まれる。
第17条・個人データ
お客様および旅行者の個人情報は、予約、決済、顧客関係管理、および不正防止の目的で、Sit&Wayによって取り扱われます。 これらのデータは、予約の履行に厳密に必要な範囲に限り、サービス提供者および施設に提供されます。これには、当該サービス提供者や施設が欧州連合（EU）域外に所在する場合も含まれます。 お客様には、アクセス権、訂正権、消去権、処理の制限権、異議申立権、およびデータポータビリティ権が認められており、これらの権利の行使は contact@sitandway.com までご連絡ください。詳細な手続きについては、当サイトのプライバシーポリシーに記載されています。
第18条・準拠法および紛争
18.1. 本利用規約は、フランス法に準拠する。
18.2. 紛争が生じた場合、まず友好的な解決を図るものとする（第15条）。それができない場合は、一般法の規定に基づき、管轄裁判所に提訴する。 消費者である顧客は、契約締結時または損害発生時に居住していた場所を管轄する裁判所に提訴することができる。
18.3. 本利用規約のいずれかの条項が無効または適用不能とされた場合でも、その他の条項は引き続き完全に有効に適用されるものとする。