Artikel 1 · Angaben zum Verkäufer
Die Website sitandway.com (im Folgenden „die Website“) wird herausgegeben und betrieben von:
SIT&WAY, vereinfachte Einpersonengesellschaft (SASU) mit einem Stammkapital von [BETRAG] Euro, Sitz: [VOLLSTÄNDIGE ADRESSE], eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von [STADT] unter der Nummer [RCS], SIRET: [SIRET] · Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: [USt-IdNr.], eingetragen im von Atout France geführten Register der Reise- und Aufenthaltsveranstalter unter der Nummer [IM0XXXXXXXX], finanzieller Bürge: [NAME UND ADRESSE DES GARANTEN], Berufshaftpflichtversicherung: [VERSICHERER], Vertrags-Nr. [NUMMER], Kontakt: contact@sitandway.com.
Im Folgenden „Sit&Way“ oder „wir“.
Artikel 2 · Gegenstand und Geltungsbereich
2.1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Buchung über die Website eines Kostenvoranschlags oder unserer Teams, von Hotelübernachtungen, Transfers und aller sonstigen von Sit&Way angebotenen Reisedienstleistungen (im Folgenden „die Buchung“), zwischen Sit&Way und jeder natürlichen oder juristischen Person, die eine Buchung vornimmt (im Folgenden „der Kunde“).
2.2. Die gebuchten Leistungen werden von Drittanbietern (Hotels, Verkehrsunternehmen) über professionelle Dienstleister erbracht, mit denen Sit&Way Verträge abgeschlossen hat (im Folgenden „die Dienstleister“). Sit&Way handelt als registriertes Reisebüro.
2.3. Die Zugangs- und Nutzungsbedingungen für das Sit&Way-Abonnement (Tarife „Basic“, „Access“ und „Privilège“, Cashback, Empfehlungsprogramm) sind in separaten Allgemeinen Abonnementbedingungen geregelt. Bei Widersprüchen in Bezug auf eine Buchung haben die vorliegenden AGB Vorrang.
2.4. Jede Buchung setzt die vollständige, uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB voraus, die durch das Ankreuzen eines Pflichtfeldes vor jeder Zahlung bestätigt wird. Sit&Way speichert das Datum, die Uhrzeit und die Version der akzeptierten AGB. Es gelten die am Tag der Buchung gültigen AGB.
2.5. Der Kunde erklärt, volljährig und geschäftsfähig zu sein oder mit der Genehmigung einer geschäftsfähigen Person zu handeln. Er ist für die Richtigkeit aller angegebenen Informationen verantwortlich, sowohl für sich selbst als auch für jeden einzelnen Reisenden der Buchung.
Artikel 3 · Pauschalreisen und einzelne Reiseleistungen
3.1. Die Buchung einer einzelnen Reiseleistung (z. B. einer einzelnen Hotelübernachtung oder eines einzelnen Transfers) gilt als Verkauf einer einzelnen Reiseleistung.
3.2. Werden mehrere Reiseleistungen unterschiedlicher Art (z. B. eine Unterkunft und ein Transfer) gemeinsam gebucht und zu einem Pauschalpreis verkauft, können sie eine Pauschalreise im Sinne von Artikel L.211-2 des Tourismusgesetzbuchs darstellen. In diesem Fall erhält der Kunde vor Vertragsabschluss das gesetzlich vorgeschriebene Standard-Informationsformular und genießt alle mit der Pauschalreise verbundenen Rechte.
3.3. Sofern bei der Buchung nichts anderes angegeben ist, stellt jede auf der Website separat gebuchte Leistung eine eigenständige Reiseleistung dar.
Artikel 4 · Buchungsablauf
4.1. Der Kunde wählt eine Unterkunft, eine Zimmerkategorie, eine Verpflegungsart und Termine aus oder akzeptiert ein von Sit&Way erstelltes Angebot. Vor jeder Zahlung erhält er eine Zusammenfassung mit folgenden Angaben: - den Einzelheiten zur Leistung, den Terminen und der Anzahl der Reisenden; - dem Gesamtpreis; - die für den gewählten Tarif geltenden Stornierungsbedingungen; - den Zahlungsplan; - eventuelle vor Ort zu zahlende Gebühren.
4.2. Der Kunde gibt für jedes Zimmer den Vor- und Nachnamen der Reisenden, wie sie in deren Ausweisdokumenten angegeben sind, sowie das genaue Alter jedes Kindes zum Zeitpunkt des Aufenthalts an. Ein ungenaues Alter oder eine ungenaue Anzahl von Reisenden kann zur Verweigerung des Zutritts oder zu einem vor Ort zu zahlenden Aufpreis führen, der vom Kunden zu tragen ist.
4.3. Die Buchung ist erst dann verbindlich, wenn der Kunde die Bestätigungs-E-Mail von Sit&Way erhalten hat. Bis zu dieser Bestätigung können sich Verfügbarkeit und Preis in Echtzeit ändern. Können die Verfügbarkeit oder der Preis nicht bestätigt werden, behält Sit&Way keinen Betrag ein.
4.4. Für jede bestätigte Buchung stellt Sit&Way dem Kunden einen Gutschein aus, den dieser bei der Ankunft vorlegen muss. Ein Reisender, der keinen Gutschein vorlegt, kann vom Hotel zur Zahlung des Aufenthalts zum öffentlichen Tarif aufgefordert werden.
4.5. Die Fotos und Beschreibungen der Unterkünfte werden von den Dienstleistern zur Information bereitgestellt. Sie stellen keine vertragliche Zusicherung hinsichtlich des genauen Aussehens des zugewiesenen Zimmers dar.
Artikel 5 · Preise
5.1. Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern, jedoch ohne die in Artikel 5.3 genannten, vor Ort zu zahlenden Gebühren.
5.2. Die angegebenen Preise sind dynamisch. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Buchung in der Zusammenfassung angezeigt wird.
5.3. Bestimmte Kosten werden direkt von der Unterkunft erhoben und gehen zu Lasten des Kunden, insbesondere die Kurtaxe, die „Resortgebühren“, Reinigungs-, Park- oder Servicegebühren sowie etwaige bei der Ankunft verlangte Kautionen. Sofern sie vom Dienstleister mitgeteilt werden, werden sie vor der Buchung angegeben.
5.4. Im Falle eines offensichtlichen sachlichen Fehlers beim Preis (z. B. ein lächerlich niedriger Preis oder ein Preis, der in keinem Verhältnis zum Wert der Dienstleistung steht) behält sich Sit&Way das Recht vor, die Buchung zu stornieren und dem Kunden den gesamten Betrag ohne weitere Entschädigung zurückzuerstatten.
5.5. Die für Mitglieder reservierten Rabatte, die angebotenen Vorteile und die Nutzung des Cashbacks gelten gemäß den in den Allgemeinen Abonnementbedingungen festgelegten Bedingungen.
Artikel 5a · Preisvergleich und „Prix Vérité“-Garantie
5a.1. Vergleich : Auf einigen Hotelseiten zeigt Sit&Way die Preise an, die für denselben Aufenthalt auf anderen Websites ermittelt wurden (Google Hotels, Gesamtpreise inklusive Steuern, gleiche Anzahl an Reisenden). Dieser Abschnitt wird nur angezeigt, wenn der Sit&Way-Preis niedriger ist als alle ermittelten Preise. Die Preise der anderen Websites dienen nur als Anhaltspunkt, sind veraltet und können sich jederzeit ändern.
5a.2. „Ehrliche Preisgarantie“ : Sie gilt ausschließlich für eine Buchung, die von einem angemeldeten Mitglied über eine Seite vorgenommen wurde, auf der die Garantie angezeigt wird, und die sich auf das verglichene Zimmer und den verglichenen Preis bezieht sowie bestätigt und bezahlt wurde.
5a.3. Automatische Überprüfung : Etwa 24 Stunden nach der Buchung führt Sit&Way eine einmalige automatische Preisüberprüfung nach derselben Methode durch. Liegt der festgestellte niedrigste Preis zu diesem Zeitpunkt um mindestens [fünf (5)] Euro und mindestens [drei (3)] % unter dem gezahlten Preis, wird die Differenz dem Guthaben des Mitglieds gutgeschrieben, wobei eine von Sit&Way festgelegte Obergrenze gilt. Das Mitglied wird per E-Mail darüber informiert.
5a.4. Es gilt ausschließlich die automatische Überprüfung : Reklamationen, Screenshots oder Anfragen an Sit&Way werden im Rahmen der Garantie nicht berücksichtigt. Ausgeschlossen sind insbesondere Preise, die Mitgliedern einer anderen Website vorbehalten sind, Preise, die mit einem Aktionscode erzielt wurden, sowie Preise, die der Öffentlichkeit nicht zugänglich sind.
5a.5. Art der Gutschrift : Das Guthaben unterliegt den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln für den Güteschatz. Es ist weder erstattungsfähig noch in Bargeld umwandelbar. Im Falle einer Stornierung oder Rückerstattung der Buchung wird es einbehalten. Sit&Way kann die Garantie jederzeit aussetzen, ohne dass dies Auswirkungen auf bereits garantierte Buchungen hat.
Artikel 6 · Zahlung
6.1. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte über eine sichere Zahlungsplattform. Jede Zahlung unterliegt einer strengen Authentifizierung des Karteninhabers (3D Secure). Sit&Way hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die vollständigen Kartendaten.
6.2. Nicht erstattungsfähige Tarife : Der gesamte Preis wird sofort bei der Buchung abgebucht. Die Buchung wird erst nach Eingang der Zahlung an den Dienstleister weitergeleitet.
6.3. Preise mit kostenloser Stornierung : - a) Bei der Buchung hinterlegt der Kunde eine Kreditkarte, die durch eine starke Authentifizierung bestätigt wird. Zu diesem Zeitpunkt wird kein Betrag abgebucht. - b) Der gesamte Preis wird automatisch abgebucht sieben (7) Tage vor Ablauf der Frist für eine kostenlose Stornierung wie in der Zusammenfassung und der Bestätigung angegeben. Der Kunde wird vor der Abbuchung per E-Mail darüber informiert. - c) Liegt die Frist für eine kostenlose Stornierung weniger als sieben (7) Tage nach der Buchung, wird der gesamte Preis sofort abgebucht. - d) Mit der Registrierung seiner Karte ermächtigt der Kunde Sit&Way ausdrücklich, den Betrag der Buchung zum vorgesehenen Zeitpunkt von der Karte abzubuchen.
6.4. Zahlungsfehler : Wird die in Artikel 6.3 vorgesehene Abbuchung abgelehnt, wird der Kunde per E-Mail darüber informiert und hat achtundvierzig (48) Stunden Zeit, die Zahlung zu begleichen. Andernfalls storniert Sit&Way die Buchung ohne Kosten für den Kunden vor Ablauf der Frist für die kostenlose Stornierung. Sit&Way kann nicht für den daraus resultierenden Verlust der Buchung haftbar gemacht werden.
6.5. Der Kunde versichert, dass er der Inhaber der verwendeten Karte ist oder dass er über die ausdrückliche Genehmigung des Karteninhabers verfügt.
6.6. Zahlungswiderspruch : Jede über 3D Secure authentifizierte Zahlung, die einer bestätigten Reservierung entspricht, gilt als vom Kunden autorisiert. Jeder Antrag auf Stornierung einer solchen Zahlung bei der eigenen Bank („Chargeback“) – außer in Fällen von nachgewiesenem Betrug oder nicht erbrachter Leistung – stellt einen Vertragsverstoß seitens des Kunden dar. Sit&Way behält sich in diesem Fall das Recht vor: - der Bank sämtliche Nachweise der Buchung zu übermitteln (Zustimmung zu den AGB, 3D-Secure-Authentifizierung, Bestätigung, Gutschein, Kommunikationsprotokoll); - das Konto und das Abonnement des Kunden zu sperren; - alle Maßnahmen zur Eintreibung der fälligen Beträge zu ergreifen, wobei die Inkassokosten im gesetzlich vorgesehenen Rahmen dem Kunden in Rechnung gestellt werden können.
Artikel 7 · Nicht erstattungsfähige Tarife: strenge Bedingungen
7.1. Die als „nicht erstattungsfähig“ gekennzeichneten Tarife werden zu einem Vorzugspreis angeboten, wobei im Gegenzug keinerlei Flexibilität gewährt wird. Die Nichterstattbarkeit wird vor der Buchung deutlich angegeben und muss durch das Anklicken eines speziellen Kontrollkästchens ausdrücklich akzeptiert werden.
7.2. Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen, Der gesamte Preis bleibt fällig, und es erfolgt keine vollständige oder teilweise Rückerstattung., in jedem der folgenden Fälle: - Stornierung durch den Kunden zu jedem Zeitpunkt, einschließlich am Tag der Buchung selbst; - Nichterscheinen in der Unterkunft („No-Show“); - verspätete Anreise oder vorzeitige Abreise, selbst wenn es sich nur um eine einzige Nacht handelt; - Verweigerung des Zutritts zur Unterkunft aus einem Grund, der dem Kunden oder einem Reisenden zuzuschreiben ist (fehlender Ausweis, Alter, nicht angegebene Anzahl der Reisenden, Verhalten); - Unmöglichkeit der Anreise aus persönlichen, medizinischen, beruflichen, behördlichen oder verkehrstechnischen Gründen (annullierter Flug, Verspätung, Streik, fehlendes Visum oder fehlender Reisepass usw.).
7.3. Bei einem nicht erstattungsfähigen Tarif sind keine Änderungen möglich: weder die Reisedaten noch die Namen der Reisenden, noch die Zimmerkategorie, noch die Unterkunft.
7.4. Diese Bedingungen gelten auch dann, wenn der Preis ganz oder teilweise über das Cashback des Kunden beglichen wurde. Das genutzte Cashback wird nicht zurückerstattet.
7.5. Dem Kunden wird dringend empfohlen, eine geeignete Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, da die oben genannten Verhinderungsgründe keinen Anspruch auf Rückerstattung seitens Sit&Way begründen.
7.6. Nur die Stornierung der Buchung durch die Unterkunft oder den Dienstleister oder deren Nichterfüllung, die diesen zuzurechnen ist, begründet einen Anspruch auf die in Artikel 10 vorgesehene Rückerstattung.
Artikel 8 · Tarife mit kostenloser Stornierung
8.1. Der Kunde kann bis zu dem in der Zusammenfassung und der Bestätigung angegebenen Stichtag und der angegebenen Uhrzeit gebührenfrei stornieren. Diese Frist gilt in der Ortszeit des Standorts der Niederlassung.
8.2. Im Falle einer Stornierung innerhalb dieser Frist werden etwaige abgebuchte Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen vollständig auf die für die Zahlung verwendete Karte zurückerstattet. Das genutzte Cashback wird dem Konto des Kunden wieder gutgeschrieben.
8.3. Nach Ablauf der Stornierungsfrist fallen bei Stornierung, Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise die in den Tarifbedingungen angegebenen Gebühren an, die bis zur Höhe des gesamten Preises betragen können. Diese Gebühren werden von Sit&Way einbehalten oder abgebucht.
8.4. Jede Änderungsanfrage (Termine, Reisende, Zimmer) gilt als Stornierung, auf die eine neue Buchung folgt, und zwar zu den zum Zeitpunkt der Anfrage geltenden Preisen und Bedingungen sowie vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
8.5. Stornierungen erfolgen ausschließlich über den Kundenbereich oder schriftlich an contact@sitandway.com. Maßgeblich ist ausschließlich das Datum des Eingangs bei Sit&Way.
Artikel 9 · Kein Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L.221-28, Absatz 12 des Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung, Beförderung und Fahrzeugvermietung, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in bestimmten Abständen erbracht werden sollen. Dem Kunden steht daher keine Widerrufsfrist zu. Es gelten ausschließlich die für den gebuchten Tarif geltenden Stornierungsbedingungen.
Article 9 bis · Programme de voyage personnalisé (contenu numérique)
9 bis.1 Objet. Sit&Way propose à ses membres un programme de voyage personnalisé, composé avec l'assistance de son outil d'intelligence artificielle « Andrée » à partir des préférences indiquées par le Client (ci-après « le Programme »). Le Programme est un contenu numérique fourni sans support matériel, consultable en ligne et téléchargeable au format PDF. Il ne constitue ni un forfait touristique ni un service de voyage au sens de l'article L.211-1 du Code du tourisme : les activités, restaurants et billets qui y sont suggérés ne sont pas vendus par Sit&Way et se réservent, le cas échéant, directement auprès de leurs exploitants ou de partenaires, selon leurs propres conditions.
9 bis.2 Conditions d'accès et prix. Le Programme est inclus dans les formules Access et Privilège. Pour les membres Basic, il est proposé au prix indiqué au moment de la commande ($30 TTC à la date des présentes), pour une réservation d'hébergement confirmée sur le Site, uniquement après l'expiration du délai d'annulation sans frais de cette réservation, ou dès sa confirmation si le tarif réservé est non remboursable. Un aperçu gratuit de la première journée est proposé avant toute commande, dans la limite d'un aperçu par réservation. Le prix comprend une nouvelle composition du Programme, sans frais, pour la même réservation.
9 bis.3 Exécution immédiate et renoncement au droit de rétractation. Le Programme est mis à la disposition du Client dès la confirmation du paiement. Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. Avant le paiement, le Client donne cet accord et ce renoncement en cochant la case prévue à cet effet ; à défaut, la commande ne peut pas être passée. Sit&Way confirme cet accord et ce renoncement au Client sur support durable, par courrier électronique, conformément à l'article L.221-13 du même code. L'accord est conservé avec sa date, son heure et l'adresse IP du Client.
9 bis.4 Passage à la formule Access. Si le Client souscrit à la formule Access ou Privilège dans les trente (30) jours suivant le paiement du Programme, le montant payé est crédité sur sa cagnotte cashback, dans les 48 heures suivant la souscription et selon les règles de la cagnotte prévues par les conditions générales d'abonnement. Ce crédit n'est pas convertible en espèces.
9 bis.5 Annulation de la réservation. Si la réservation d'hébergement à laquelle se rattache le Programme est annulée à l'initiative de Sit&Way ou de l'établissement, ou en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables au sens de l'article 11, le prix du Programme est remboursé au Client sur simple demande adressée à contact@sitandway.com. Dans les autres cas, le Programme reste acquis et accessible.
9 bis.6 Nature des informations et garanties. Le Programme est fourni à titre indicatif. Les horaires, prix, jours d'ouverture, notes et disponibilités sont donnés selon les informations accessibles au moment de sa composition et peuvent évoluer : il appartient au Client de les vérifier auprès des établissements concernés. Les mentions relatives aux régimes alimentaires (notamment casher ou halal) reprennent les certifications déclarées par des organismes tiers, que Sit&Way vérifie avec diligence sans pouvoir s'y substituer. Les prestations suggérées sont exécutées sous la seule responsabilité de leurs exploitants. Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques (articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation).
Artikel 10 · Stornierung oder Änderung durch Sit&Way oder den Dienstleister
10.1. Storniert eine Unterkunft oder ein Dienstleister eine bestätigte Buchung oder ist er nicht in der Lage, diese zu erfüllen, informiert Sit&Way den Kunden so schnell wie möglich darüber und bietet ihm nach Wahl des Kunden Folgendes an: - eine Unterkunft oder eine Dienstleistung gleicher oder höherer Kategorie ohne Aufpreis, sofern dies möglich ist; - oder die vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge, einschließlich des in Anspruch genommenen Cashbacks.
10.2. Sit&Way kann eine Buchung gegen vollständige Rückerstattung stornieren, wenn ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt (Artikel 5.4), ein ernsthafter Verdacht auf Zahlungsbetrug besteht oder außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände vorliegen, die die Durchführung der Buchung verhindern.
Artikel 11 · Außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände
Keine der Parteien haftet für eine Vertragsverletzung, die auf außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände im Sinne des Tourismusgesetzbuchs oder auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zurückzuführen ist (Naturkatastrophe, bewaffneter Konflikt, Epidemie, behördliche Anordnung usw.). In diesen Fällen richten sich die Ansprüche des Kunden auf Rückerstattung nach den für die Art der gebuchten Leistung geltenden Vorschriften und den Bedingungen des Dienstleisters.
Artikel 12 · Haftung
12.1. Sit&Way haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen gemäß den Bestimmungen des Tourismusgesetzbuchs. Das Unternehmen kann sich ganz oder teilweise von seiner Haftung befreien, indem es nachweist, dass der Schaden dem Kunden, einem an der Erbringung der Dienstleistungen nicht beteiligten Dritten oder außergewöhnlichen und unvermeidbaren Umständen zuzuschreiben ist.
12.2. Sit&Way haftet nicht für: - unrichtige Angaben des Kunden (Namen, Alter, Anzahl der Reisenden, Kontaktdaten); - vor Ort von der Unterkunft verlangte Gebühren (Artikel 5.3); - für die Nichteinhaltung der Hausordnung der Unterkunft durch den Reisenden; - für fehlende Reisedokumente (Personalausweis, Reisepass, Visum, Gesundheitsbescheinigungen), für die allein der Kunde verantwortlich ist; - für Leistungen, die der Kunde direkt bei der Unterkunft oder bei Dritten erworben hat; - für Verspätungen oder Ausfälle von Verkehrsmitteln, die nicht von Sit&Way verkauft wurden.
12.3. Wenn Sit&Way für eine Reiseleistung haftbar ist, sind die Entschädigungen, soweit gesetzlich zulässig, gemäß den internationalen Übereinkommen und den im Tourismusgesetzbuch vorgesehenen Höchstbeträgen begrenzt, mit Ausnahme von Personenschäden und Schäden, die vorsätzlich oder fahrlässig verursacht wurden.
12.4. Jede Kulanzleistung oder Entschädigung erfolgt nach alleinigem Ermessen von Sit&Way und stellt kein Eingeständnis einer Haftung dar.
§ 13 · Pflichten des Kunden und der Reisenden
13.1. Der Kunde stellt sicher, dass jeder Reisende im Besitz der für seine Reise und seinen Aufenthalt erforderlichen Dokumente ist. Informationen zu den Formalitäten finden Sie auf der Website des Ministeriums für Europa und auswärtige Angelegenheiten (diplomatie.gouv.fr, Rubrik „Reisehinweise“).
13.2. Die Ankunfts- und Abreisezeiten werden von der jeweiligen Unterkunft festgelegt. Eine verspätete Ankunft muss der Unterkunft gemeldet werden; andernfalls kann das Zimmer geräumt und die Übernachtung in Rechnung gestellt werden.
13.3. Der Kunde haftet für alle Schäden, die von ihm oder den Reisenden seiner Buchung in der Unterkunft verursacht werden.
Artikel 14 · Versicherung
Im Preis ist keine Versicherung enthalten. Sit&Way empfiehlt dem Kunden, eine Versicherung abzuschließen, die Stornierung, Reisehilfe, Rücktransport und medizinische Kosten abdeckt.
§ 15 · Beschwerden und Schlichtung
15.1. Jede während des Aufenthalts festgestellte Unregelmäßigkeit muss unverzüglich der Unterkunft und Sit&Way gemeldet werden, damit vor Ort eine Lösung gefunden werden kann. Ein Problem, das während des Aufenthalts nicht gemeldet wird, kann nicht überprüft werden, was die möglichen Rechtsmittel einschränken kann.
15.2. Jede Reklamation muss innerhalb von [dreißig (30)] Tagen nach Ende des Aufenthalts schriftlich unter Beifügung der entsprechenden Belege an contact@sitandway.com gerichtet werden. Sit&Way verpflichtet sich, innerhalb von [dreißig (30)] Tagen darauf zu antworten.
15.3. Erhält der Kunde innerhalb von sechzig (60) Tagen keine zufriedenstellende Antwort, kann er sich kostenlos an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden: [NAME DER SCHLICHTUNGSSTELLE, z. B. Médiation Tourisme et Voyage (MTV)], [ADRESSE], [WEBSITE]. Der Kunde kann sich auch an die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wenden: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 16 · Nachweis
Die elektronischen Aufzeichnungen von Sit&Way und seinen Zahlungsdienstleistern, die unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, sind für die Parteien maßgebend. Sie umfassen insbesondere die Annahme der AGB (Datum, Uhrzeit, Version), die 3D-Secure-Authentifizierung, Bestätigungen, Gutscheine und den Schriftverkehr mit den Dienstleistern.
Artikel 17 · Personenbezogene Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden und der Reisenden werden von Sit&Way zur Abwicklung von Buchungen, Zahlungen und der Kundenbeziehung sowie zur Betrugsbekämpfung verarbeitet. Sie werden an Dienstleister und Betriebe in dem Umfang weitergegeben, der für die Durchführung der Buchung unbedingt erforderlich ist, auch wenn diese ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union haben. Der Kunde hat ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit, das er unter contact@sitandway.com geltend machen kann. Die detaillierten Modalitäten sind in der Datenschutzerklärung der Website aufgeführt.
§ 18 · Anwendbares Recht und Streitigkeiten
18.1. Diese AGB unterliegen französischem Recht.
18.2. Im Falle einer Streitigkeit wird vorrangig eine gütliche Einigung angestrebt (Artikel 15). Gelingt dies nicht, wird die Streitigkeit gemäß den allgemeinen Rechtsvorschriften vor das zuständige Gericht gebracht. Der Verbraucher kann das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte.
18.3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.